Help
Frequently Asked Questions
FAQ. If yours is not there - write to us, we respond within 24 hours.
Sadržaj koji se može sažeti
Kako odabrati veličinu?
Majice i dukserice imaju ravan, unisex kroj vjeran broju: ako inače nosiš M, uzmi M. Ako si između brojeva ili voliš opušteniji kroj, uzmi broj veći. Tablica s točnim mjerama u centimetrima stoji uz svaki proizvod, a ako dvojiš — piši nam prije narudžbe s visinom i građom, pomoći ćemo ti pogoditi iz prve.
Where is my order?
Javljamo ti se dvaput e-poštom: kad tvoj komad krene u izradu i kad krene na put — tada dobivaš broj za praćenje. Ukupno računaj 5–9 radnih dana za Hrvatsku i EU. Ako je rok prošao, a paketa nema, piši nam s brojem narudžbe — rješavamo odmah.
Can I return or exchange the product?
Da — u roku 14 dana od primitka, za nenošene proizvode s etiketama. Ako je proizvod stigao oštećen ili s greškom u izradi, pregledaj paket čim stigne i javi nam se odmah s fotografijom — šaljemo novi, o našem trošku. Numerirani Zapisi i personalizirani proizvodi izuzeti su od povrata, osim u slučaju greške u izradi.
What is the quality of the fabrics?
Šijemo isključivo na Stanley/Stella osnovama — europskom standardu održive premium odjeće. Majice: Creator 2.0, 100 % organski češljani pamuk, 180 g/m². Dukserice: Cruiser 2.0, 100 % organski pamuk, 350 g/m², s brušenom unutrašnjošću. Sve nosi GOTS i OEKO-TEX certifikate.
How are the motifs made - embroidery or print?
Motive izvodimo na dva načina, ovisno o tome što komad traži.
Vez. Konac provučen kroz tkaninu — trodimenzionalan, opipljiv, praktički neuništiv. Njime izvodimo znakove i natpise na duksericama, kapama i monogramima.
Izravni tisak na tkaninu (DTG). Boja na vodenoj bazi upija se u sama vlakna pamuka umjesto da leži na površini kao folija. Tkanina ostaje mekana i prozračna, a fine linije poput pletera zadržavaju oštrinu koju vez ne može postići.
Ono što je zajedničko: oba načina ulaze u tkaninu. Ne koristimo prijenosne folije koje s vremenom pucaju i ljušte se.
Na svakoj stranici proizvoda piše koji je način korišten za taj komad.
What is a hidden character?
Every product has a small interlace (troplet) on the inside – on the hem, collar, or label. It's invisible from the outside, and that's intentional: belonging is first carried within oneself. When you meet someone wearing the same sign, you'll recognize each other without words.
What are Threads and Posts?
Our collections are not seasons, but rather — five periods that have shaped us: Genesis, Survival, Awakening, Freedom, and Today. Records are numbered series tied to unforgettable dates; when a series is gone, it's gone forever.
Why are products made only after an order is placed?
Because every piece needs a reason. We don't hold a stock of unsold goods that end up as waste — your piece is created only when you choose it, in a certified facility, just for you. That's why production takes 2–4 business days.
Where do orders ship from?
Orders for Europe are made and shipped from a facility in the EU, duty-free. For the United States and Canada, they are made locally — the diaspora does not wait and is not subject to customs. For Switzerland, please note: import VAT may be charged upon collection, as Switzerland is not an EU member.
How can I pay?
By card (Visa, Mastercard), PayPal, and Apple Pay and Google Pay services — and for Croatia, also by cash on delivery. All payments are processed encrypted.
Is this a political or a fan brand?
Nije. Pleter nije povezan ni s jednom strankom niti sportskim savezom i ne koristi zaštićene sportske motive. Domovina je osjećaj — a osjećaj nema stranku. Pleter je za svakoga tko osjeća: rođenjem, podrijetlom ili srcem.