Pomoć
Česta pitanja
Najčešća pitanja Nositelja. Ako tvog nema — piši nam, odgovaramo unutar 24 sata.
Collapsible content
Kako odabrati veličinu?
Majice i dukserice imaju ravan, unisex kroj vjeran broju: ako inače nosiš M, uzmi M. Ako si između brojeva ili voliš opušteniji kroj, uzmi broj veći. Tablica s točnim mjerama u centimetrima stoji uz svaki proizvod, a ako dvojiš — piši nam prije narudžbe s visinom i građom, pomoći ćemo ti pogoditi iz prve.
Gdje je moja narudžba?
Javljamo ti se dvaput e-poštom: kad tvoj komad krene u izradu i kad krene na put — tada dobivaš broj za praćenje. Ukupno računaj 5–9 radnih dana za Hrvatsku i EU. Ako je rok prošao, a paketa nema, piši nam s brojem narudžbe — rješavamo odmah.
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Da — u roku 14 dana od primitka, za nenošene proizvode s etiketama. Ako je proizvod stigao oštećen ili s greškom u izradi, pregledaj paket čim stigne i javi nam se odmah s fotografijom — šaljemo novi, o našem trošku. Numerirani Zapisi i personalizirani proizvodi izuzeti su od povrata, osim u slučaju greške u izradi.
Kakva je kvaliteta tkanina?
Šijemo isključivo na Stanley/Stella osnovama — europskom standardu održive premium odjeće. Majice: Creator 2.0, 100 % organski češljani pamuk, 180 g/m². Dukserice: Cruiser 2.0, 100 % organski pamuk, 350 g/m², s brušenom unutrašnjošću. Sve nosi GOTS i OEKO-TEX certifikate. Motive vezemo gdje god je moguće, umjesto da ih tiskamo.
Što je skriveni znak?
Svaki proizvod s unutarnje strane nosi mali troplet — na porubu, ovratniku ili etiketi. Izvana je nevidljiv. To je znak raspoznavanja Nositelja: pripadnost se prvo nosi u sebi.
Što su niti i Zapisi?
Naše kolekcije nisu sezone nego niti — pet razdoblja koja su nas oblikovala: Iskon, Opstanak, Buđenje, Sloboda i Danas. Zapisi su numerirane serije vezane uz datume koji se ne zaboravljaju; kad serija ode, ode zauvijek.
Zašto se proizvodi izrađuju tek nakon narudžbe?
Jer svaki komad treba imati razlog. Ne držimo skladište neprodane robe koja završava na otpadu — tvoj komad nastaje tek kad ga odabereš, u certificiranom pogonu, za tebe. Zato izrada traje 2–4 radna dana.
Odakle se šalju narudžbe?
Narudžbe za Europu izrađuju se i šalju iz pogona u EU, bez carine. Za Sjedinjene Države i Kanadu izrađuju se lokalno — dijaspora ne čeka i ne carini. Za Švicarsku napomena: moguća je naplata uvoznog PDV-a pri preuzimanju, jer Švicarska nije članica EU.
Kako mogu platiti?
Karticama (Visa, Mastercard), PayPalom te Apple Pay i Google Pay uslugama — a za Hrvatsku i pouzećem. Sva plaćanja obrađuju se šifrirano.
Je li ovo politički ili navijački brend?
Nije. Pleter nije povezan ni s jednom strankom niti sportskim savezom i ne koristi zaštićene sportske motive. Domovina je osjećaj — a osjećaj nema stranku. Nositelj je svatko tko osjeća: rođenjem, podrijetlom ili srcem.