Povrat i zamjena

Pošteno u oba smjera

Svaki komad izrađuje se tek nakon tvoje narudžbe — zato te molimo da prije kupnje pogledaš vodič za veličine i fotografije. A ako nešto ipak ne valja, rješavamo brzo i bez natezanja.

Greška u izradi ili oštećenje — naš trošak

Pregledaj paket čim stigne. Ako je proizvod oštećen, s greškom u tisku ili vezu, ili je stigao pogrešan artikl — javi nam se odmah po primitku, s fotografijom i brojem narudžbe. Novi komad šaljemo o našem trošku. Pravodobna prijava ubrzava rješenje; tvoja zakonska prava time nisu umanjena.

Predomislio si se — 14 dana

U skladu s pravima potrošača u EU, proizvod možeš vratiti u roku 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Proizvod treba biti nenošen, neopran i s originalnim etiketama; trošak povratne dostave snosi kupac. Novac vraćamo na isti način plaćanja u roku 5 radnih dana od zaprimanja.

Zamjena veličine

Ne odgovara broj? Vrati original u roku 14 dana i naruči željenu veličinu — a još bolje: piši nam prije kupnje s visinom i omiljenim krojem, pomoći ćemo ti pogoditi iz prve.

Iznimke

Numerirani Zapisi i personalizirani proizvodi (monogrami s inicijalom) izrađuju se za tebe osobno i izuzeti su od povrata — osim u slučaju greške u izradi, koju rješavamo o našem trošku, u cijelosti.

Kako pokrenuti povrat

  1. Pošalji e-poruku na reklamacija@pleter.eu s brojem narudžbe (i fotografijom ako je riječ o oštećenju).
  2. U roku 24 sata dobivaš upute i adresu za povrat.
  3. Povrat novca ili novi komad — u roku 5 radnih dana od zaprimanja.